マイナンバーカードを紛失した場合と返納する場合
マイナンバーカードを紛失したとき
マイナンバーカードの紛失・盗難にあった場合、マイナンバーカード総合フリーダイヤルまたは個人番号カードコールセンターへお電話いただき、カードの機能を一時的に停止してください。マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
また、自宅外で紛失・盗難にあった場合には、警察署へ届出をしてください。
紛失の届出をした日から30日以内であればマイナンバーカードの特急発行が可能です。
特急発行の詳細については下記リンクをご覧ください。
マイナンバーカード総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178
個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル：有料）
電話：0570-783-578
聴覚障碍（がい）者専用お問い合わせファクス番号
ファクス：0120-601-785
専用ファクス用紙は、マイナンバーカード総合サイトよりダウンロードすることができます。
マイナンバーカードの再交付を希望するとき
マイナンバーカードの紛失・盗難等による再交付を希望する場合、再交付手続きにお越しいただく必要があります。
再交付には手数料（カード本体代：800円、電子証明書代：200円）が必要ですので、ご注意ください。
※紛失、損傷による特急発行の場合は、手数料（カード本体代：1800円、電子証明書代：200円）
受付窓口
本庁舎2階窓口サービス課
※各サービスセンター・サービスステーションではできませんので、ご注意ください。
【受付時間】午前9時～午後5時30分まで（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
手続きに必要なもの
マイナンバーカードが見つかったとき
マイナンバーカードが見つかった場合、一時利用停止の解除の手続きにお越しいただく必要があります。（お電話でのお手続きはできませんのでご了承ください。）
また、マイナンバーカードの一時利用停止の手続きをされた場合、カードに搭載されている署名用電子証明書、利用者電子証明書は失効します。引き続き電子証明書の利用を希望される方は、一時利用停止解除の手続きの際に、電子証明書の発行申請を行ってください。
受付窓口
本庁舎2階窓口サービス課、長尾サービスセンター、宝塚駅前サービスステーション、西谷サービスセンター
【受付時間】午前9時～午後5時30分まで（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
手続きについて
【届出人が本人 または 法定代理人の場合】
即日のお手続きが可能です。
【届出人が任意代理人の場合】
届出当日に手続きが完了しません。
届出受付後、本人の住所あてに照会回答書を郵送（転送不要）いたしますので、署名・暗証番号等が記入された回答書をご持参ください。
手続きに必要なもの
-
本人が手続きを行う場合
-
- 本人のマイナンバーカード
- 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類
（数字4桁の暗証番号がわからない場合）
- 法定代理人が手続きを行う場合
-
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
- 法定代理人の資格を証明する書類（後見人の方は登記事項証明書）
- 任意代理人が手続きを行う場合
-
- 照会回答書（市役所から送付された回答書）
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類について
代理人の本人確認書類につきましては、運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどの顔写真付き本人確認書類が必要です。
※いずれも最新の「氏名・住所」または「氏名・生年月日」が記載されたもので、有効期間内のものに限ります。
マイナンバーカードの返納
マイナンバーカードを自主的に返納する場合は、マイナンバーカードの返納手続きが必要です。
自主返納後の再発行には手数料がかかりますので、ご注意ください。（カード本体代：800円、電子証明書代：200円）
なお、返納されたマイナンバーカードは廃止の処理を行うため、マイナンバーカードをお返ししたり、再び使用可能な状態に戻すことはできません。
受付窓口
本庁舎2階窓口サービス課
【受付時間】午前9時～午後5時30分まで（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
手続きについて
【届出人が本人 または 法定代理人の場合】
即日のお手続きが可能です。
【届出人が任意代理人の場合】
届出当日に手続きが完了しません。
届出受付後、本人の住所あてに照会回答書を郵送（転送不要）いたしますので、署名された回答書をご持参ください。
手続きに必要なもの
-
本人が手続きを行う場合
-
- 本人のマイナンバーカード
- 法定代理人が手続きを行う場合
-
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
- 法定代理人の資格を証明する書類（後見人の方は登記事項証明書）
- 任意代理人が手続きを行う場合
-
- 照会回答書（市役所から送付された回答書）
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類
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このページに関するお問い合わせ
市民交流部 窓口サービス課
〒665-8665 宝塚市東洋町1番1号 本庁舎2階
電話：0797-77-2050（管理・住基担当） 0797-77-2184（証明・郵便請求担当）
0797-77-2066（年金担当） 0797-77-2217（マイナンバー担当）
ファクス：0797-76-2006
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。